Tüketici alışveriş dünyasında dolaşırken, her adımda karşılaştığı indirim etiketlerinin gerçekte ne anlama geldiğini hiç düşündünüz mü? Görünüşte cazip indirimlerin ardında, aslında tüketicilerin aldatıldığı bir gerçek yatıyor olabilir. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç'ın açıklamaları, mağazalardaki bu indirimli fiyat etiketleri hakkında bizlere göz açıcı bilgiler sunuyor.

Yıl boyunca süren indirim kampanyaları, bir yandan tüketiciyi cezbetse de, bir yandan da bazı sorunları beraberinde getiriyor. Kılıç'ın vurguladığı gibi, mağazalarda sıkça rastlanan "etiket üstüne etiket" basılması uygulaması, tüketicileri yanıltıyor. Reyonlarda yüzde 50'ye varan indirimlerin aslında bazen sadece birkaç üründe geçerli olduğu, ancak bu durumun tüketiciye yeterince açık olmadığı görülüyor. Tüketiciler, kasaya ulaştığında gerçek fiyatla karşılaşıyor ve hayal kırıklığına uğruyor.

Tüketicinin haklarını korumak adına, Kılıç, karşılaşılan yanıltıcı etiket durumlarında, fotoğraf çekilmesi ve bu durumu Ticaret Bakanlığı'nın 'Alo 175' hattına bildirilmesi gerektiğini belirtiyor. Böylece tüketiciler, mağazaların yanı sıra internet üzerinden de ortalama fiyatları araştırarak, daha bilinçli alışveriş yapabilirler.

Kılıç'ın belirttiği bir diğer önemli konu ise sosyal medya üzerinden yapılan alışverişler. Sosyal medya üzerinden artan alışverişler, tüketicilere 14 günlük cayma hakkı sunuyor. Ancak bu hak, alışveriş yapılan hesabın ticari bir şirkete ait olması durumunda geçerli. Şahıs hesapları üzerinden yapılan alışverişlerde, dolandırıcılık riski daha yüksek oluyor. Bu durumda tüketiciler, tüketici hakem heyetlerine başvurabilecekleri yerine, 'dolandırıcılık' suçuyla mahkemeye başvurmak zorunda kalıyorlar.

Tüketici Güven Endeksi'nin yükselişi de dikkate değer bir nokta. Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) verilerine göre, Tüketici Güven Endeksi ocak ayında, Aralık 2023'e kıyasla yüzde 3,9 artış gösterdi. Bu yükseliş, tüketicinin maddi durum beklentisinin iyileştiğini gösteriyor. Ancak, bu olumlu gelişmelerin yanında, tüketicilerin haklarını koruma konusunda daha bilinçli olmaları gerektiği unutulmamalıdır.

Sonuç olarak, tüketici olarak haklarımızı bilmek ve bu hakları korumak, alışveriş deneyimimizi daha sağlıklı ve güvenilir hale getirecektir. İndirim algıları ve etiket oyunlarına karşı uyanık olmak, bilinçli bir tüketici olmanın ilk adımıdır. Unutmayın, gerçek indirimler sadece fiyat etiketlerinde değil, bilinçli tüketim alışkanlıklarımızda gizli.