Ekonomideki dalgalanma, bazı zincir marketler için fırsat oluyor. Bu marketler, yaptıkları fiyat değişikliğini etikete yansıtmadan da müşterilerinin cebine el uzatıyor. Kimi zaman bu durum gerçekten dikkatsizlik yüzünden ortaya çıkıyor. Kimi zamansa kasti olarak yapılıyor. Son örnek İstanbul’dan geldi. Bir müşteri, etikette yazan fiyatlarla kendisinden alınan ücretin farklı olduğunu görünce markete geri döndü. İşte sonrasında yaşananlar…
Etiket 17,5 TL, fiş 25 TL
Müşteri, marketten aldığı makarnanın etiketinde 17,5 TL yazdığını, ancak fişte 25 TL olarak çıktığını fark etti. Bunun üzerine elindeki makarna ve fişle aynı marketin yolunu tuttu. Market görevlisine durumu anlatan müşteri, “Bunun fiyatı 17,5 değil mi burada? Niye ya 25 yazılmış?” diye sordu.
Market görevlisi, yanlışlık olmuş deyip hatasını kabul etse de müşterinin öfkesi dinmedi. Çünkü daha önce de marketlerde farklı olsa da benzer durumla karşılaşanlar olmuştu.
Diğer müşteriler araya girdi
Müşterinin sesini duyan diğer müşteriler de araya girdi. Bazıları market görevlisini savunurken, bazıları da müşteriyi haklı buldu. Tansiyonun yükseldiği anlarda market görevlisi, müşteriden özür diledi ve makarnanın fiyatını düzeltti. Müşteri ise şubeden çıkarken de öfkesini dile getirdi.
Bu olay, zincir marketlerin fiyat oyununu bir kez daha gündeme getirdi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu tür durumlara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Şahin, “Marketlerde alışveriş yaparken etiketleri ve fişleri kontrol edin. Eğer bir farklılık varsa mutlaka şikayet edin. Bu tür uygulamalar tüketici haklarına aykırıdır ve cezası vardır” dedi.